problema Mare...partea a2-a

dupa cum ziceam si in postul anterior ca traim o problema mare as dori sa subliniez si sa explic putin din putin de fapt de ce avem nevoie de studii si cercetari.
E clar si cred ca toti cei care ofera anumite servicii pot sa declare cu mana pe inima ca de multe ori cand ofereau anumitul produs, anumitul serviciu clientului nu puneau asa de mult accent pe un studiu bine determinat pe piata in care se invarte clientul. Studiile sunt acele lucruri vitale despre care nu poti sa nu vorbesti sau pe care nu le poti neglija. Vei arata un mare dispret fata de cererile si dorintele clientului, vei dispretui puterea si calitatea serviciului/produsului si cel mai prost pentru tine ca si un prestator sa iti distrugi imaginea cu acest miserupism.
Clientilor le este foame. Clar.
Prestatorii au foarte multa mancare. Corect
Acuma problema e ca prestatorii trebui sa cunoasca ce mancare au nevoie clientii ca sa poata sa mai vina inca o data sa manance. Cred ca sunteti de acord cu mine ca daca ai un client nu vrei sa fie doar o data ci sa il ai poate ca si cel mai bun prieten al tau, iar cand il vei vedea in afara timpului de munca vei putea sta cu el la discutii si in afara despre munca si cerere si oferta.
E simplu, ca si la restaurant....mergi si ceri ce au specialitatea casei....ospatarul poate sa spuna in mai multe feluri
-Avem XYZ.......
-Va putem oferi XYZ....dumneavoastra ce alegeti?
-Va putem oferi XYZ...dar personal da-ti-mi voie sa va propun Y...e foarte delicios!
-cel mai bun e Y dar mai e si Xsi Z....dumneavoastra alegeti!
Asa ca atunci cand ti se da asa, in primul rand te gandesti la tu ce ai manca dar pui in balanta si oferta ospatarului....si atunci alegi(eu unu de obicei asa fac).
Studiaza piata inainte sa te lansezi cu ceva, studiaza piata inainte sa faci ceva clientului. Dar daca clientul o tine neaparat pe al lui, atunci ii spui ca nu garantezi pentru satisfacerea nevoilor/dorintelor insa ii propui o afacere mai buna si mai garantata. Daca nici asa, atunci ii multumesti cerintele si punct. Tu te speli pe mana si mergi mai departe.
Asa ca oriunde ai fi, orice ai face, orice ai organiza, ai da, ai face....fa un studiu si apoi arata-i clientului ce se intampla in lacul unde el inoata. Vei fi mult mai sigur pe tine, va fi mult mai multumit de tine si numele tau va merge prin piata ca si "tipul care e atent la cele mai mici detalii si il intereseaza de client".
Asa ca pana pe data viitoare pe cand vei oferi un serviciu/produs....make a market study!